Abaixo você encontra dicas e procedimentos de como resolver alguns problemas relacionados ao acesso. Em caso de dúvidas ou problemas na utilização da Plataforma de Colaboração acesse o grupo “ASUG Brasil e a área de “Suporte ao Associado”.

Primeiro Acesso

Caso você tenha um usuário da ASUG Brasil, ative-o solicitando a redefinição de sua senha clique aqui. Caso não receba a mensagem verifique em sua caixa de lixo eletrônico\spam ou entre em contato com asug@asug.com.br.

Caso você não tenha usuário, solicite-o através da página “ASSOCIE-SE”. Após o preenchimento do formulário será checado se a empresa que você trabalha está associada a ASUG Brasil, lhe enviando um usuário ou as informações necessárias para você se associar.

Esqueci meu usuário

O usuário de acesso é seu e-mail corporativo.

Esqueci minha senha

Para fazer o reset de sua senha clique aqui.

Meu usuário não está ativado

Para fazer a ativação de seu usuário clique aqui.

A empresa em que trabalho está com acesso bloqueado

Entre em contato através do e-mail asug@asug.com.br para que seja verificado o seu acesso.

Problemas Internet Explorer (IE) de acesso a Plataforma de Colaboração

O browser Internet Explorer pode apresentar erro enviando o usuário para uma página de Login externa ao site da ASUG Brasil após selecionar “COLABORAÇÃO”. Para evitar este problema é preciso realizar um configuração nas opções de privacidade do browser (tutorial). Caso não seja possível alterar, selecione na Barra superior do Browser a opção de voltar página que a página deverá carregar corretamente.

Requisitos dos Sistema

O site da ASUG Brasil é compatível com os seguintes browsers: Internet Explorer (9, 10 e 11), Firefox, Chrome e Safari. A resolução mínima para melhor visualização é de 1024 por 768.

Caso a solução para sua dúvida ou problema de acesso não esteja nesta página entre em contato com asug@asug.com.br.